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运维管理备件系统再完备，也会偶发紧急的异常事件，想尽一切办法，也要把配件及时送到，不影响客户使用需求是终极目标，现实版的“把信送给加西亚”，有时会在兰剑运维管理中上演。
2017年7月13日凌晨2点，接到项目紧急告知，山西某项目现场气缸发生故障，因该气缸型号停产，备件库无法及时支援，只能从总部调配。当时正逢客户大促业务，客户的需求是，上午10点前必须恢复系统，才不会影响正常业务。
接到通知后，运维团队的王工，紧急协调仓储部门连夜出库，拿到配件时已是凌晨3点。物流不接单怎么办？走长途运输大巴捎货速度太慢，到山西要下午4点了，无法满足客户需求。没有办法了，最佳方案就是走高铁，济南到北京，北京到太原，但看着眼前39公斤重的配件，王工微微皱了下眉头，然后拎起物料就出发了。先打车到济南车站，进站，到了北京站后要换乘北京西站，必须乘坐地铁，因为打车时间来不及，到达太原站后，再打车紧急奔赴现场，最终9点15分，王工到达了客户现场，操作熟练的完成更换。当9点30分现场系统恢复正常的那一刻，王工终于松了一口气，望着勒得红肿的右手，回想自己与气缸的这一路囧途，负重39公斤出入站台、电梯、换票、后备箱、过安检的一幕幕场景，他笑了，惊心动魄的7小时啊，原来，他还有快递小哥的潜质！
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