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技艺超群 满意一百
——记兰剑物流科技第一届“售后服务技能大赛”
随着兰剑物流科技的快速发展，公司服务的客户越来越多，客户对售后服务的要求也越来越高，这对我们的售后服务人员也提出了更高的要求。
为提高我公司售后服务人员的技术能力，给客户提供更快更好的售后服务。兰剑物流科技公司于2016年2月举办了第一届“售后服务技能大赛”。
本次大赛历时两天，公司从机械、电气、软件三个方面对全体售后服务人员进行了全方位的测评。
比赛结束后，公司副总经理蒋总给获得前三名的同事颁发了证书和奖品，并对比赛进行了总结。蒋总充分肯定了技能大赛对于售后服务团队技能提升的积极作用，并要求今后要经常举办类似比赛，在比赛中发现技能的不足，然后针对不足进行培训，培训后再比赛，使员工间的技能比拼成为常态，促进整个售后服务团队的技能不断提升。让每一个售后服务人员达到技艺超群，让每一个服务过的客户满意一百。
图1 机械部件测绘项目比赛 图2 售后常见问题处理
图3 PLC常见问题排查处理比赛中 图4 蒋总为优秀员工颁奖
图5 机械部件测绘培训 图6 PLC常见问题排查处理培训
按照蒋总指示，售后服务部分别邀请了机电研发设计部和软件控制部的技术人员对售后服务人员进行了培训，进一步提升售后服务人员的技能水平。相信通过今后不断的比赛和培训，兰剑物流科技公司一定能够为客户提供更优质的售后服务。
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